06 - תנאים מסחריים ותנאי תשלום
הודעה זו מסבירה את התהליך המסחרי הכללי. היא אינה מחירון ציבורי ואינה הצעה לרכישה עצמית.
ההשקה המוגבלת מיועדת ללקוחות עסקיים שהוקמו או פועלים בישראל. המחירים נקובים בש״ח. בשלב זה לא מוצעים שירותים לעסקים מחוץ לישראל.
תעריפים עדכניים נמסרים ללקוחות פוטנציאליים מורשים או בהצעת מחיר כתובה וייעודית לפרויקט. לפני קבלת עבודה בתשלום, ההצעה מפרטת את השירות וההיקף שסוכמו, את המחיר הכולל לרבות מע"מ או מסים החלים וכל חיוב חובה, את אמצעי ומועד התשלום, תנאי המסירה או הקבלה, גבולות התמיכה ותנאי הביטול או ההחזר החלים.
לא מתבקש תשלום דרך עמוד תשלום ציבורי כללי. אמצעי התשלום המאושר מפורט בהצעה או בחשבונית ועשוי לכלול קישור תשלום ייעודי ללקוח או העברה בנקאית.
תהליך תשלום
- שולחים בקשת תהליך.
- AICloudSolo בודק התאמה ובטיחות.
- אם מתאים, מתקבלת הצעת היקף ומחיר בכתב.
- תשלום מתבקש רק אחרי אישור היקף.
- עבודה מתחילה אחרי אישור תשלום אלא אם ההצעה הכתובה קובעת אחרת.
לא מתקבלת עבודה בתשלום לפני שהצעת המחיר או הסכם הפרויקט הכתוב מתייחסים להיקף ולהחרגות, תוצרים וקבלה, מחיר מלא ומע״מ, מועד תשלום, ביטול והחזרים, בעלות או רישוי של קניין רוחני, סודיות, חלוקת אחריות, כללי מידע/גישה/אבטחה וגבולות תמיכה. כאשר נדרש עיבוד מידע אישי של לקוח, יש לחתום על הסכם עיבוד מידע נפרד לפני מתן גישה.
טיפול חודשי לעולם אינו בלתי מוגבל. ההצעה חייבת לציין שעות כלולות או מכסת קריאות, חלון תגובה, החרגות, האם קיבולת שלא נוצלה עוברת לחודש הבא, ומחיר או תהליך אישור לעבודה נוספת.
גישת ייצור, ניטור ייצור, מענה חירום ועיבוד מידע אישי של לקוחות אינם מוצעים בשלב ההשקה המוגבלת. ביטולים והחזרים כפופים להסכם החתום ולדין החל. אין במסמך זה כדי להגביל זכויות חובה שלא ניתן לוותר עליהן כדין.